😳Вода вонючая, ответственность размытая: Veolia ответила на жалобы ташкентцев
 
Ташкентцы уже привыкли, что горячая вода порой оказывается просто тёплой, а перед использованием её приходится долго сливать. Но теперь, судя по жалобам в соцсетях, у коммунальной услуги появились новые «опции»: химический запах и бурый цвет. Хотелось просто принять душ, а приходится разбираться, что вообще течёт из крана.
 
В последние несколько дней жители столицы активно обсуждают качество горячей воды. Одни жалуются на посторонний химический запах, другие публикуют сообщения о воде непонятного бурого цвета.
 
После нескольких дней обсуждений ситуацию прокомментировали в Veolia. Компания подтвердила, что получила обращения по поводу постороннего химического запаха и качества горячей воды от жителей Мирабадского, Яккасарайского, Шайхантахурского, Чиланзарского и Юнусабадского районов.
 
Дальше в комментарии появилась знакомая коммунальная география ответственности. Veolia пояснила, что занимается транспортировкой и распределением тепловой энергии и горячим водоснабжением до цоколя жилых домов. А сетевая вода в перечисленные районы, по данным компании, поступает напрямую от стороннего поставщика – Ташкентской ТЭЦ.
 
Звучит как аккуратное «просим не все вопросы адресовать нам». Только жителям, у которых из крана идёт вода с посторонним запахом, от этого уточнения легче не становится. Они оплачивают услугу и хотят ею пользоваться, а не разбираться, на каком этапе заканчивается ответственность одной организации и начинается ответственность другой.
 
При этом причину появления запаха и изменения цвета компания пока не назвала.
 
По сообщению Veolia, специалисты её аккредитованной лаборатории выехали на места и отобрали пробы воды на источниках и в жилых домах.
 
Образцы проверяют с помощью химико-бактериологического и органолептического анализа. Последний, в частности, позволяет оценить запах и цвет воды. 
 
Результаты исследований обещают обнародовать сразу после их завершения. Конкретной даты в сообщении не указано. Пока анализы не опубликованы, ответов на главные вопросы – что стало причиной происходящего и какие именно показатели не соответствуют нормам – у жителей нет.
 
В компании также сообщили, что сведения о выявленных отклонениях качества сетевой воды оперативно направили руководству и техническим службам Ташкентской ТЭЦ. Цель – принятие срочных мер по нормализации технологического процесса и промывке магистралей.
 
Сама Veolia заверила, что держит ситуацию на постоянном контроле и совместно с поставщиком принимает необходимые меры для скорейшего восстановления нормативного качества водоснабжения.
 
Теперь жители ждут вполне конкретного продолжения: результатов анализов, объяснения причин и восстановления нормального качества воды. Потому что «на контроле» – это статус обращения, а не характеристика воды, которой можно помыться.
 
В общем, распределение ответственности нам уже объяснили. Осталось наладить распределение горячей воды – без запаха, бурого цвета и коммунального квеста «угадай, кто отвечает».

Vaib.uz в соцсетях: Telegram • Instagram • Threads