Татьяна Ваганова|Право•Финансы

Контрагент перестал отвечать. Что сохранить, пока доказательства еще у вас

Еще вчера вам обещали вернуть деньги, дослать товар, закрыть работу или исправить то, что сделали не так. Сегодня сообщения остаются без ответа, а вы уже начинаете подозревать, что человек просто решил исчезнуть.

В этот момент я бы не тратила время на еще одно сообщение. Сначала нужно сохранить все, что потом поможет восстановить картину отношений.

Переписка в мессенджере действительно может использоваться как доказательство. Закон допускает электронные документы и деловую корреспонденцию, в том числе полученные через интернет. Но суд оценивает не отдельные скрины, а доказательства в совокупности. Для электронной переписки имеет значение и то, можно ли установить, кто именно участвовал в разговоре.

Что я бы сохранила сразу:

➡️ весь чат целиком, а не только сообщение, где вам обещают вернуть деньги

➡️ номер телефона, логин, название аккаунта и другие данные, по которым можно связать переписку с конкретным человеком или компанией

➡️ договор, приложения, технические задания, счета, акты и дополнительные соглашения

➡️ платежные поручения, чеки и выписки, которые подтверждают перечисление денег

➡️ отправленные файлы, результаты работы, ссылки, фотографии, документы и все, по чему можно подтвердить, что обязательства с вашей стороны исполнялись

➡️ электронные письма и сообщения из других каналов, если часть договоренностей обсуждалась там

➡️ голосовые сообщения тоже не удаляйте. Аудиозаписи могут использоваться как доказательства, но их содержание и происхождение суд все равно будет оценивать вместе с остальными материалами.

Отдельно я бы обратила внимание на переписку. Если ситуация уже идет к серьезному спору, переписку можно зафиксировать у нотариуса. При осмотре фиксируются данные пользователя, даты, время и содержание сообщений. Это особенно полезно, если есть риск, что сообщения удалят, аккаунт закроют или доступ к переписке будет потерян.

У меня в таких ситуациях один принцип: сначала сохраняем факты, потом выясняем отношения.

Если спор уже начался, намного спокойнее работать с папкой документов и полной перепиской, чем пытаться по памяти восстановить, кто кому и что обещал 3 месяца назад.

А у вас все договоренности с подрядчиками и партнерами остаются только в рабочих чатах?

Есть кейсы, где сначала кажется, что задача чисто юридическая. А потом понимаешь, что любое решение здесь уже влияет и на бизнес, и на будущий спор.

Сегодня как раз такой)

Кейс дня: «Спасти компанию или доказательства?»

ООО арендует спецтехнику и уже три месяца живет в кассовом разрыве. Просрочены налоги, лизинг и расчеты с двумя ключевыми поставщиками.

При этом собственник продолжает забирать деньги как возврат старых займов, часть техники уже передали аффилированному ИП по цене ниже рынка, а директор рассчитывает, что через два месяца придет крупная дебиторка и ситуация выровняется.

Бухгалтер уже предупреждает о признаках неплатежеспособности.

И в этот момент собственник просит юриста подготовить новые договоры и юридически закрыть операции, которые уже состоялись.

Если резко остановить выплаты собственнику и потребовать вернуть технику, можно получить конфликт и потерять его поддержку.

Если продолжить оформлять все задним числом и делать вид, что бизнес просто переживает временные сложности, потом вопросы могут возникнуть уже в процедуре банкротства. В том числе к контролирующим лицам и к тем, кто помогал оформлять спорные решения.

Вопрос на сегодня:

Какое одно решение вы примете первым, чтобы одновременно защитить компанию, свою профессиональную позицию и сохранить доказательственную базу на случай будущего спора?

Люблю такие кейсы как раз за то, что здесь нельзя спрятаться за формулировками. Нужно решить, что делать первым😉

Одно пропущенное уведомление - и еще минус пару миллионов рублей аренды
#минанедели

Итак, небольшая студия интерьерного дизайна в регионе. Несколько лет владелец арендовал большое помещение под офис и шоурум.

Аренда 206 500 рублей в месяц.
Бизнес вырос, команда стала работать в гибридном формате, и собственник решил переехать в помещение поменьше.

Нашли новый офис, договорились о переезде и примерно за месяц до окончания старого договора сообщили арендодателю, что продлевать аренду не будут.

Казалось бы, что может пойти не так?

А в договоре был один пункт:

если сторона хочет отказаться от продления, она должна письменно уведомить об этом минимум за 90 дней до окончания договора.
Если уведомления нет, договор автоматически продлевается еще на 11 месяцев.

А 90 дней, как вы поняли, уже прошли.

С точки зрения собственника все выглядело логично: срок договора заканчивается, новое соглашение он не подписывал, помещение больше не нужно.

Но дополнительное соглашение для продления и не требовалось. Стороны заранее согласились: молчание до определенной даты означает автоматическую пролонгацию.

И потенциальная цена одной пропущенной даты:
206 500 × 11 месяцев = 2 271 500 рублей.

Просто за помещение, которым бизнес уже вообще не планировал пользоваться.

Что я всегда советую проверять в долгосрочных договорах?

✅ На какой срок он заключен.
✅ Есть ли автоматическое продление.
✅ За сколько дней нужно сообщить, что вы не хотите его продлевать.
✅ Каким способом отправляется уведомление: почтой, электронной почтой, через ЭДО.
✅ С какого момента оно считается полученным.
✅ Можно ли выйти из уже продленного договора досрочно и сколько это будет стоить.

Поэтому все даты отказа и пролонгации я рекомендую выносить из договоров в отдельный календарь.Проверять их нужно не за неделю до окончания договора, а хотя бы раз в месяц.

Потому что пропущенная дата иногда стоит бизнесу несколько миллионов рублей!

🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔽

1️⃣ Франшиза, общие поставщики и почти 14 миллионов доначислений
Разобрала налоговый кейс и показала, почему даже привычная модель работы по франшизе может вызвать вопросы у налоговой.

2️⃣ Карта мира, к которой мы привыкли, нас обманывает
Почему привычная карта мира искажает реальные размеры стран и почему ее изменили.

3️⃣ Как красиво послать в пешее эротическое?
Собрала ситуации, когда хочется ответить резко, и варианты, как сказать то же самое юридически корректно.

4️⃣ Управленческий кейс: а что бы вы здесь сделали?
Реальная бизнес-ситуация для разбора.

5️⃣ Скандал с «Золотым Яблоком» и досудебной претензией
Объяснила, какую роль в подобных спорах играет грамотная досудебная работа.

6️⃣ Книжная рекомендация на выходные
Книга, которую можно забрать в список на выходные и немного переключиться от рабочих задач.

7️⃣ Управленческий кейс: крупный клиент или дорогая зависимость?
Разобрали ситуацию, когда большой клиент приносит значительную часть выручки, но одновременно становится серьезным риском для бизнеса.

Чем занималась команда на этой неделе:

На стратегическом сопровождении: 9 компаний.

Запросы недели:

🌟 Пересчитать систему мотивации отдела продаж, чтобы менеджеры выполняли план
🌟 Посчитать налоговую нагрузку перед переходом на НДС
🌟 Сопровождение выкупа доли партнера

По вопросам юридического, финансового, кадрового и управленческого сопровождения бизнеса пишите мне в личные сообщения 👇 @Tatyana_Vaganova1980

Недавно рассказывала, что каждое утро в 9:00 устраиваю себе тренировку для мозга:

беру сложный управленческий кейс и ищу одно решение, которое действительно меняет ситуацию.

Сегодня снова делюсь одним из таких кейсов🔽

Кейс дня: «Крупный клиент или дорогая зависимость»

Собственник группы компаний с оборотом более 300 миллионов хочет комплексное юридическое сопровождение. После аудита вы называете цену: 250 000 в месяц.

Он отвечает:
«Начнем со 120 000 . Через три месяца, если увижу результат, поднимем оплату».

При этом клиент:
🌟 ожидает постоянной доступности и вашего личного участия;
🌟 не готов заранее определить объем задач и критерии результата;
🌟 обещает знакомства с крупными предпринимателями;
🌟 уже дважды получал от вас содержательные консультации бесплатно;
🌟 подчеркивает, что ищет «партнера, а не исполнителя».

Для вашей команды проект потенциально означает 60-80 часов работы в месяц.

Отказаться неприятно: клиент статусный и может дать сильный кейс. Согласиться заманчиво: деньги начнут поступать сразу.

Но через 3 месяца именно вы окажетесь сильнее заинтересованы сохранить отношения и доказать ценность уже выполненной работы.

Вопрос: какую конструкцию предложения вы дадите клиенту, чтобы проверить его реальную готовность к партнерству и не субсидировать его бизнес за свой счет?

Интересно, какое решение вы бы приняли здесь)

На выходные оставлю вам книжную рекомендацию: «Квантовая любовь» Майка Чена.

Название сначала настраивает на романтическую историю, но сюжет там гораздо интереснее: нейробиолог Мариана приезжает в научный центр с экспериментальной установкой, встречает мужчину, который уверяет, что они давно знакомы, а дальше время начинает буквально ходить по кругу.

Получилась смесь научной фантастики, истории про отношения, память и выбор. Читаешь и думаешь: а что бы я сделала, если бы могла прожить один и тот же отрезок еще раз и уже знала, чем все закончится?

Читается легко, но и задуматься заставляет.

А вы сейчас что читаете? Мне всегда нужны новые книги в список))

Ни недели без скандалов!
На этот раз в центре истории «Золотое Яблоко» и покупательница, которая просто рассказала в тредс, что нашла одни и те же духи дешевле в другом магазине.

Девушка купила аромат за 13 800, тогда как в «Золотом Яблоке» он стоил около 25 000 и поделилась своим опытом. В комментариях отметила магазин, где покупала. И получила досудебную претензию.

«Золотое Яблоко» посчитало публикацию рекламой другого продавца с некорректным сравнением цен, а также сослалось на недобросовестную конкуренцию и использование товарного знака. Девушке предложили удалить публикацию и упоминания бренда.

До претензии пост увидели меньше 100 раз. После того как девушка рассказала об этой ситуации, история разлетелась на миллионы просмотров!

Получилось, что попытка убрать неприятное, наоборот привлекло внимание аудитории, которые скорее всего первоначальный пост вообще бы не увидели.

Но насколько это законно вообще с обоих сторон?🤔

Отсутствие договора и оплаты само по себе еще не означает, что публикация точно не реклама. Закон смотрит на содержание: направлена ли информация на привлечение внимания к конкретному товару или продавцу и его продвижение. Поэтому и обычный пользовательский пост теоретически может попасть под рекламное законодательство.

Но и обратное тоже верно: само упоминание магазина, ссылка или сравнение цен автоматически рекламой публикацию не делают.

ФАС отдельно указывает, что информационные материалы и обзоры могут не считаться рекламой, если их основной целью не является продвижение товара.

В этой истории доказать рекламный характер обычного рассказа покупателя без призыва покупать именно там было бы непросто.

С недобросовестной конкуренцией вопросов еще больше. Закон связывает ее с действиями хозяйствующих субъектов, которые получают преимущества в предпринимательской деятельности. Здесь речь шла о покупательнице, которая, по ее словам, не является предпринимателем и не получала денег за публикацию.

История получила такой финал: «Золотое Яблоко» отозвало претензию и извинилось перед девушкой. В компании признали, что отреагировали слишком формально и в этом случае перегнули.

Можно защищать бренд и быть абсолютно уверенным, что действуешь в правовом поле. Но перед отправкой претензии еще стоит еще посчитать ее возможную цену для репутации!

Делюсь, раз обещала))

Каждый день в 9:00 у меня в календаре стоит отдельная задача: управленческий кейс.

Я беру ситуацию, где нет очевидно правильного ответа, и ставлю себе жесткое условие: нужно выбрать одно решение, которое я приму как руководитель.

Сегодня, например, такой кейс:

«Власть без полномочий»

Вы заходите в проект как управляющий партнер и приводите свою команду: юриста, бухгалтера, финансиста и менеджера по продажам. Ваш доход зависит от выручки.

При этом собственник сохраняет за собой продукт и ценообразование, регулярно дает задачи сотрудникам напрямую, меняет согласованные приоритеты и одновременно требует от вас финансового результата.

Соглашение, где должны быть зафиксированы ваши полномочия, он подписывать откладывает. Свое вмешательство объясняет просто: «Я рискую своими деньгами».

Выручка растет, но команда постепенно перестает понимать, кто ею управляет.

Уйти сейчас сложно: проект, скорее всего, просядет. Остаться в текущей модели тоже рискованно, потому что ответственность за результат уже на вас, а управлять всеми решениями вы не можете.

Здесь я задаю себе только один вопрос:

Какое одно решение я приму в ближайшие 48 часов, чтобы изменить эту ситуацию на уровне системы?

Не 10 действий и список того, что меня раздражает, а только одно управленческое решение.

На таких кейсах я и разгоняю мозг по утрам. Они заставляют быстро отделять симптом от причины, считать последствия и принимать решение даже тогда, когда идеального варианта нет.

Если вам зайдет такой формат, могу периодически приносить сюда свои утренние кейсы. Будем тренироваться вместе😉

Карта мира, к которой мы привыкли, нас обманывает

4 сентября Генассамблея ООН поддержала резолюцию с довольно говорящим названием: «Исправить карту».

Речь о привычной проекции Меркатора, созданной еще в 1569 году. Чем дальше территория находится от экватора, тем сильнее на такой карте искажается ее площадь.

Наверное, самый наглядный пример: Гренландия и Африка. На знакомой нам карте они выглядят почти сопоставимыми по размеру, хотя Африка примерно в 14 раз больше Гренландии.

Инициативу продвигали Того и страны Африканского союза. В итоге 164 государства проголосовали за то, чтобы в образовании, государственных материалах и технологиях чаще использовать карты, которые точнее показывают реальные площади континентов. Единственной страной, проголосовавшей против, стали США. Еще 6 стран воздержались.

Один из вариантов - проекция Equal Earth, созданная в 2018 году. Она сохраняет соотношение площадей, поэтому Африка, Южная Америка и другие территории выглядят гораздо ближе к своим реальным размерам.

При этом старая карта никуда завтра не исчезнет. Решение ООН носит рекомендательный характер, а проекция Меркатора продолжит использоваться там, где она удобна, например в навигации.

Но посмотреть на 2 карты рядом довольно интересно.

457 лет мы визуально привыкали к миру, где одни территории выглядят намного больше других просто из-за способа перенести шар на плоскость.

После этой картинки свою школьную карту уже воспринимаешь немного иначе😉

Франшиза, общие поставщики и почти 14 миллионов доначислений
#минанедели

Сегодня разберу реальный судебный кейс из общепита:

сеть кофе-точек работала по франшизной модели.

Предприниматели продавали кофе и сопутствующие товары под единым брендом, а в договорах было прописано, что закупать продукцию они должны у поставщиков, заранее утвержденных правообладателем.

На первый взгляд абсолютно понятное условие. Франчайзер отвечает за качество продукта и хочет, чтобы в каждой точке использовали определенное сырье.

▶️ Но налоговая посмотрела на эту конструкцию иначе.

Во время проверки инспекция увидела сразу несколько факторов:

✅ предприниматели работали под одним брендом;
✅ использовали общих поставщиков;
✅ часть участников была взаимозависима;
✅ бухгалтерию обслуживали через одного подрядчика;
✅ встречались одинаковые IP-адреса;
✅ франшизы для связанных предпринимателей оформлялись на более выгодных условиях;
✅ новые ИП появлялись по мере роста бизнеса.

И сделала вывод: перед ней не самостоятельные предприниматели, а один бизнес, который формально разделили между несколькими лицами ради специальных налоговых режимов.

Цена вопроса: 13 766 510 рублей.

Из них 5 949 944 ₽ - НДС, 4 995 746 ₽ - налог на прибыль, 2 095 062 ₽ - пени и 765 758 ₽ - штраф.

При чем сам обязательный поставщик еще не означает дробление бизнеса.

Суд стал смотреть глубже:

есть ли у каждого франчайзи реальная предпринимательская самостоятельность?

В этом деле выяснилось, что предприниматели действительно вели собственную деятельность, сами несли расходы, имели отдельных сотрудников, закупали товары в том числе у других поставщиков и самостоятельно отвечали перед своими покупателями.

Даже условие договора о закупках только у утвержденных поставщиков суд само по себе не посчитал доказательством фиктивности бизнеса. В итоге налоговая проиграла спор, а доначисления отменили.

Но здесь есть и обратная сторона.

Если франчайзер не просто устанавливает стандарты, а фактически:

🌟 сам выбирает и оплачивает помещение;
🌟 покупает все оборудование;
🌟 управляет сотрудниками франчайзи;
🌟 ведет за них бухгалтерию;
🌟 контролирует деньги;
🌟 определяет, у кого, сколько и когда закупать;
🌟 а сами владельцы точек практически не принимают самостоятельных решений,

то договор франшизы уже не спасет.

В другом реальном деле сети пекарен суд как раз признал такую модель дроблением. Там франчайзер обеспечивал точки оборудованием и помещениями, участвовал в работе персонала, контролировал сеть, а часть франчайзи до открытия ИП вообще были сотрудниками бизнеса.

И сумма налоговых претензий вместе с пенями и штрафами превысила 220 миллионов!😨

❗️ Мина начинается тогда, когда франчайзи существует как самостоятельный предприниматель только на бумаге.

Если у вас франшиза, смотреть нужно не только договор коммерческой концессии. Нужно проверять всю модель: кто принимает решения, кому принадлежат ресурсы, кто управляет персоналом, как движутся деньги и действительно ли партнер несет собственный предпринимательский риск.

🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔽

1️⃣ Блогеру отправили пижамные штаны на 26 700 рублей. А обещанная реклама так и не вышла
Что делать бизнесу, если товар передали за рекламу, а публикации так и не получили.

2️⃣ Что сотрудникам нельзя отправлять в ИИ: сохраните эту инструкцию для команды
Простые правила для сотрудников, чтобы вместе с запросом к нейросети случайно не передать конфиденциальные данные компании, клиентов или партнёров.

3️⃣ Скрыли 17,6 миллионов выручки и получили доначисление на 3,2 миллиона
Разобрала налоговый кейс, который привел к последствиям.

4️⃣ Запись эфира-расследования про хоррор-квесты и ответственность организаторов
Оставила запись эфира с моим юридическим комментарием о том, где проходит ответственность организаторов и что происходит, если развлечение заканчивается травмой.

5️⃣ Новости недели для предпринимателей
Новые критерии внимания со стороны налоговой, изменения в банковских операциях, возможности для продавцов на маркетплейсах и меры поддержки бизнеса.

6️⃣ Сотрудник снял ролик о компании и лишился работы. Что стоит прописать в NDA?
Разобрала кейс бывшего сотрудника Plato, а также какие правила работы с внутренней информацией стоит заранее закрепить в соглашении о конфиденциальности.

Чем занималась команда на этой неделе

На стратегическом сопровождении: 9 компаний.

Входящие запросы недели:

▶️ Юридическое оформление онлайн-школы психолога.

▶️ Аудит для селлера на маркетплейсах: сотрудники, самозанятые подрядчики, договоры и внутренние документы.

По вопросам юридического, финансового, кадрового и маркетингового сопровождения бизнеса пишите мне в личные сообщения 👇 @Tatyana_Vaganova1980

Коротко расскажите, чем занимаетесь и какая задача сейчас стоит перед бизнесом. Я посмотрю, чем команда может помочь и какой формат работы подойдет.

Сегодня у нас 24 года семейной жизни ❤️‍🔥

Свадебный торт, кстати, готовила моя мама своими руками. Так что теперь можно официально считать, что рецепт крепкой семейной жизни у нас был заложен еще тогда))

24 года спустя смотрю на фото и думаю, как же много всего уже было за это время! И как здорово, что мы все еще вместе!🥰