В CRM причина отказа часто выглядит как «клиент подумает». Настоящая причина осталась в записи разговора

Kotib Analytics — это сервис речевой аналитики для колл-центров. Он разбирает 100% звонков и сам заполняет карточку словами самого клиента.

После каждого разговора в карточке клиента появляется, что человек искал, какое возражение его остановило и на чём договорились дальше. Не пометка оператора, а то, что прозвучало в разговоре.

Через месяц по этим карточкам видно, какое возражение повторяется чаще других. Это уже не мнение отдела продаж на планёрке, а слова клиентов.

Попробуйте Kotib Analytics бесплатно: по ссылке доступен разбор 50 звонков.

ТГ канал👉@UzbekDevelopment