«Перед тем, как зайти в автобус, я решила проверить баланс карты „Тройка“, поняла, что денег на ней мало, — рассказывает она. — Пока стояла на остановке, пополнила карту через приложение».
Автобус №е152 до метро «Теплый стан» подошел, на остановке было многолюдно. Марина пропустила вперед пассажиров с социальными картами, заняла место рюкзаком и вернулась к валидатору: сначала записала удаленное пополнение, затем приложила карту для оплаты проезда. По словам женщины, она точно убедилась, что оплата прошла.
«Я протянула карту. И тут мне говорят, что оплата не считалась. Я, честно говоря, опешила. За меня даже заступились попутчики. Пожилой мужчина, сидевший рядом, и женщина у дверей возмущались, заверяли, что я оплатила проезд», — говорит Марина.
Доехав до работы, Марина без замедления подала обращение, приложив банковский чек о пополнении карты. Через несколько дней ей позвонил сотрудник ГКУ «Организатор перевозок». Он уточнил, во что женщина была одета, для идентификации по камерам.
«В итоге оказалось, что камеры в салоне не фиксируют зеленый экран валидатора. На записи видно лишь что я зашла, приложила карту, но ничего больше. Поэтому 14 января пришел официальный отказ. Штраф остался в силе».
Марина была возмущена таким решением. Она отказалась платить и отправилась в суд. Уже на этапе подачи заявления она столкнулась со сложностями с определением подсудности. Сначала она обратилась в Троицкий районный суд по месту инцидента — там отказали. Направили в Щербинский, но и там заявление не приняли: дела по транспортным штрафам, оказалось, уже полгода как передают по месту регистрации юрлица, то есть «Организатора перевозок». В итоге документы приняли в Тверском суде.
«25 перекладных, я без личного транспорта, передвигаюсь на общественном, — жалуется Марина. — А у меня с тех пор общественный транспорт вызывает стресс.
Заседание переносилось неоднократно — Организатор перевозок, по словам Марины, не передавал в суд материалы. За это время она собрала похожие истории от других москвичей по районным чатам, а ее обращение поддержал депутат Мосгордумы Валерий Головченко, попытавшийся связаться с перевозчиком напрямую — но получил тот же ответ: проезд не был оплачен.
Также Марина заметила странную деталь в отчете о валидации её карты «Тройка» в день штрафа. Вечером ровно в 20 часов 29 минут указаны сразу два прохода: в метро «Коньково» и на наземном транспорте.
Москвичка полагает, что сбои могут быть связаны в том числе с отключением мобильного интернета. По мнению Марины, такие нестыковки лишний раз указывают на возможные сбои в работе системы валидации. Она убеждена, что именно из-за такого сбоя ее оплата не прошла утром 10 января.
Судебное заседание состоялось 1 июня. Дело Марины рассматривал Тверской суд.
«Судья, видимо, уже собаку съела на этом деле, — вспоминает женщина. — Мне дали высказаться буквально пару минут, после чего предложили выбор. Либо я соглашаюсь, что проезд не оплатила, и правонарушение признают малозначительным, штраф снимают. Либо могу продолжать судиться. Я поняла, что вряд ли чего-то добьюсь. Пришлось признать свое правонарушение, чтобы не потерять 5000 рублей».
При этом, по словам Марины, штраф до сих пор висит в Госуслугах, а документы из суда она так и не получила.
«Я как бы до сих пор обескуражена всей этой ситуацией, — признается она. — Как пассажир, я не отвечаю за работоспособность валидатора. Карту я приложила своевременно и честно».
Представитель «Организатора перевозок» отметил, что при проверке на маршруте №е152 в указанную дату было выявлено нарушение Мариной Кольчугиной правил оплаты проезда. Это повлекло штраф. В компании напомнили, что пассажир вправе подать жалобу на постановление по делу об административном правонарушении на сайте transport.mos.ru.