Метод персон

Один из важнейших инструментов в UX-дизайне метод персон или портрет пользователя. У каждого продукта есть свой пользователь и чтобы попасть в его потребности и боли, можно составить его портрет или даже несколько портретов.

Давайте сразу на примере расскажу как это.
У вас приложение по поиску туров и согласно исследованиям больше всего им пользуются люди двух типов:

персона №1: Олег, 33 года. Женат, 2-е детей, много работает и редко видится с семьёй, хочет отправиться в семейный отпуск, где можно хорошо провести время вместе.

персона №2: Катя, 22 года. Студентка, безумно любит путешествовать, ищет туры со скидкой, уже объехала 8 стран.

Опираясь на эти портреты, вы точно попадёте в хотелки своей аудитории. На главной, например, можно разместить блок туров со скидками и для семейного отдыха. Ну и в целом весь продукт делать для них: создать семейный профиль; слать уведомления о горящих турах и т.п.