#тренды Мы долго держались, но и мы туда же - про ChatGPT. Несколько идей, как вы можете использовать генеративный искусственный интеллект в своем бизнесе и о чем следует помнить.

ИИ поможет справиться с возрастающей административной нагрузкой. Он может писать электронные письма, отвечать на запросы клиентов, организовывать заметки и автоматически обновлять данные CRM.

ИИ предложит клиенту персонализированный контент и продукты компании. Рекомендации основаны на данных о предпочтениях и поведении клиента и информации о прошлом взаимодействии с ним.
ИИ поможет менеджерам по продажам, которые тратят много времени на изучение отчетов и аналитических данных. С помощью генеративного искусственного интеллекта системы отчетности могут стать более мощными. Менеджеры могут задавать вопросы, чтобы получить представление о том, как помочь продавцам совершенствоваться. Задачи планирования продаж, на которые раньше уходили недели, ИИ поможет выполнить за час.

Но помните, что генеративный искусственный интеллект — относительно новая технология. ChatGPT и его конкуренты иногда дают неточные ответы или делают неправильные выводы. Вы задаете один и тот же вопрос дважды и получаете разные ответы. Поэтому необходимо точно настроить модель ИИ.

Одной из стратегий является интеграция возможностей генеративного искусственного интеллекта в существующие системы продаж. Например, генеративный ИИ может улучшить инструменты, используемые продавцами для написания электронных писем или разработки презентаций и предложений по продуктам.

Часто имеет смысл передать настройку модели ИИ под потребности компании на аутсорсинг. При этом нужно внутри организации сформировать небольшое ядро внутренних экспертов по искусственному интеллекту, которые будут поддерживать продажи.

Шансы на успех возрастают, когда усилия по внедрению ИИ в продажи возглавляет человек, который является специалистом в этой сфере и пользуется уважением как технических экспертов, так и сотрудников отдела продаж.

Ключевые шаги включают в себя быстрое создание прототипов, тестирование и итерации, основанные на обратной связи от группы ведущих пользователей. Они предоставляют информацию об удобстве использования системы.

Первоисточник: https://hbr.org/2023/03/how-generative-ai-will-change-sales