#коммуникации Нашли вам колонку о том, как правильно общаться с зарубежными деловыми партнерами.

Проанализируйте культурный контекст

Найдите информацию, есть ли различия между вашей культурой и культурой вашего партнера, которые могут повлиять на переговоры? Какие модели и стратегии приняты в деловом общении в другой стране? Нужно ли сначала вести светскую беседу или можно сразу приступать к делу? Ответы на эти вопросы помогут вам подготовиться к встрече и понять культурный контекст и стиль общения партнера.

Изучите процедуры приветствия

Возможно, вам придется выучить некоторые простые фразы и жесты. Например, в Японии принято кланяться при приветствии клиентов или деловых партнеров. Кроме того, вам нужно будет использовать правильные титулы, чтобы продемонстрировать человеку свое уважение. В некоторых странах вы сможете называть партнера по имени во время первых встреч, но во многих государствах вам придется обращаться к нему более официально. Первое впечатление имеет важное значение, поэтому заранее выясните, как приветствовать делового партнера и обращаться к нему, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

Будьте аккуратны в разговоре

При ведении бизнеса с представителем другой страны у вас может возникнуть соблазн сослаться на место его происхождения, чтобы показать, что вы знакомы с культурой или посещали этот регион в прошлом. Будьте осторожны! То, что может быть похоже или знакомо вам, может не показаться таким же вашему партнеру. Не говорите своим датским коллегам, что их страна удивительна, только потому, что вы только что вернулись из отпуска в Финляндии и предполагаете, что у этих двух стран много общего. Не ссылайтесь на русскую культуру, когда ведете бизнес в Польше, полагая, что язык, кухня или местные ритуалы практически одинаковы.

Смотрите и слушайте

Будь то деловой ужин в чужой стране или первая видеоконференция с зарубежным партнером, лучшая политика — внимательно смотреть и слушать. Анализируя поведение и тон человека, вы сможете скорректировать свою стратегию и подход, чтобы избежать недоразумений. Например, если на ваш стол попало странное блюдо, подождите, пока ваш собеседник начнет его есть, чтобы вы не ошиблись в выборе столовых приборов. Или если партнер предпочитает использовать визуальные эффекты во время видеоконференции, постарайтесь применить аналогичный подход на следующей встрече.

Не забывайте улыбаться

Как бы хорошо вы ни подготовились и как бы много ни знали об иностранной культуре, всегда существует риск небольших недоразумений или ляпов. Лучшее решение — относиться к таким ситуациям с улыбкой, превращать их в шутку и извиняться, если вы боитесь, что ваш партнер может обидеться на неуместный с точки зрения культуры жест или поведение. В конце концов, ошибки часто являются лучшим способом обучения и, несомненно, помогут вам запомнить правильный подход.

Первоисточник: https://www.polishlocalisation.com/5-tips-for-better-communication-with-your-partners-abroad/