#команда Одна из наших любимых тем. Успешная команда — это нечто большее, чем группа людей с необходимыми профессиональными навыками. Люди должны уметь общаться и сотрудничать в атмосфере взаимного доверия и уважения. Но достичь это, конечно, непросто. Нашли вам небольшой список советов.

Поставьте четкую и измеряемую цель

Вы должны рассказать сотрудникам, какова цель компании и как вы собираетесь измерять прогресс на пути ее достижения. Определите приоритеты. Они должны быть выстроены так же тщательно, как траектория запуска ракеты, потому что даже малейший просчет может со временем сбить команду с курса.

Используйте метрики, с помощью которых будете измерять успех. Постоянно напоминайте команде о приоритетах. Людям часто приходится слышать что-то несколько раз, прежде чем они действительно это запомнят.

Создайте набор ценностей, моделей поведения и культурных барьеров, чтобы все знали, как работать вместе

Соберите группу людей для работы над проектом, и они разработают свою собственную культуру. Она будет такой же уникальной, как и участники группы. Как лидер, вы можете придерживаться принципа невмешательства и надеяться, что со временем команда будет хорошо слажена. Или же можете установить общие принципы того, как люди будут работать вместе.

Необходимо, чтобы компания жила в соответствии с заявленными ценностями, а не просто фиксировала их на бумаге. При этом не делайте список ценностей слишком длинным. Большинство людей не могут запомнить больше трех вещей. Сосредоточьтесь на том, что кажется уникальным для команды или компании и является хорошим напоминанием о том, что вы делаете и к чему стремитесь. Выбирайте конкретные, а не расплывчатые понятия. Во многих списках ценностей есть похожие слова — «совершенство», «честность», «уважение» и т.д. Беда в том, что все интерпретируют их по-разному. Вместо того чтобы объединить сотрудников, они могут создать трения в коллективе.

Проявите уважение

Если члены команды не чувствуют уважения, у них не будет мотивации воплощать идеи и проявлять себя с лучшей стороны. Будьте хорошим руководителем. Слушайте, откажитесь от микроуправления, доверяйте команде. Не рассматривайте сотрудников как пешек, помогающих достичь ваших целей. Признавайте свои ошибки и не присваивайте себе заслуги команды. Не унижайте людей. Смоделируйте поведение, чтобы все уважали друг друга.

Разговаривайте

Сложные дискуссии кажутся скучными, но они необходимы для управления успешной командой. Обсуждайте проблемы и недоразумения, которые неизбежно возникают между коллегами. Никогда не делайте заявления, которые включают предположения о мотивах, стоящих за поведением сотрудников. Вместо этого говорите о том, что вы сами видите и чувствуете.

Например, вместо фразы: «Я заметил, что ты продолжаешь опаздывать на 20 минут, и, похоже, тебе все равно» скажите: «Я заметил, что ты продолжаешь опаздывать на 20 минут, и это заставляет меня чувствовать, что тебе все равно».

Предоставляйте сотрудникам обратную связь. Это снизит тревожность в команде и повысит открытость работников. Не разруливайте конфликты по e-mail. Электронным письмам часто не хватает контекста, чтобы четко понять, о чем думает отправитель. В результате послание может быть неправильно истолковано, вызвать беспокойство или гнев.

Первоисточник: https://www.nytimes.com/guides/business/manage-a-successful-team