#AI Отличный (и не длинный) материал о том, каких принципов придерживается председатель правления Marriott Дэвид Марриотт, развивая этот сложный и консервативный бизнес.

Интересно про AI, вот цитата:

«Используйте новые технологии для улучшения, а не замены.

Искусственный интеллект и новые технологии могут помочь сделать путешествие более комфортным от начала до конца. Дэвид Марриотт рассматривает ИИ как двустороннюю возможность: с одной стороны, компания может глубже понять предпочтения клиентов, а с другой — потребители могут больше узнать о бренде Marriott и его услугах, не говоря уже о потенциальном росте эффективности и прибыльности. Однако он предостерег от внедрения новых технологий вместо личного взаимодействия, которое играет ключевую роль в гостеприимстве Marriott».