В любой государственной работе одним из главных показателей эффективности является доверие населения.
Каждый житель города или района должен понимать, что его обращение в государственные органы не закончится очередной отпиской, формальным предписанием или штрафом. Людям важно не то, сколько составлено протоколов, а то, решена ли проблема, с которой они обратились.
Государственная жилищная инспекция прежде всего является надзорным органом. Наша задача — выявлять нарушения жилищного законодательства, принимать предусмотренные законом меры и контролировать исполнение выданных предписаний.
Однако давайте будем объективны. Само по себе предписание или наложенный штраф ещё не означает, что проблема решена.
Приведу простой пример.
Сотрудник Северного округа ГЖИ РД выезжает в город по жалобе жителей, фиксирует нарушение, при наличии оснований выдаёт предписание и принимает меры административного реагирования. После этого контроль исполнения осуществляется в установленные законодательством сроки.
Формально всё сделано правильно. Но что происходит на месте до истечения срока предписания? Приступила ли управляющая организация к работам? Почему затягивается устранение нарушений? Кто непосредственно взаимодействует с ответственными лицами?
Отдел, курирующий Северный округ, включает четырёх сотрудников, включая начальника. Контролировать выполнение предписаний в пяти городах и двух десятках муниципалитетов, где проживают жители, — задача не из лёгких.
Именно здесь я вижу необходимость более тесного взаимодействия ГЖИ с администрациями городов и районов.
На эту тему я уже успел пообщаться с главой города Буйнакска Махачом Магомедовичем и предложил несколько вариантов совместной работы.
Как это может выглядеть на практике?
⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️
Допустим, за две-три недели в ГЖИ поступает пять обращений от жителей многоквартирных домов Буйнакска. Мы обобщаем обращения, организовываем выездные мероприятия с соблюдением законодательства и параллельно проводим встречу заявителей с руководством города.
Жители непосредственно рассказывают о своих проблемах, сотрудники ГЖИ дают им правовую оценку и принимают необходимые меры, а администрация города в пределах своих полномочий подключается к решению вопросов и контролирует ход работ на местах.
Таким образом, пока ГЖИ осуществляет надзор за исполнением выданных предписаний, муниципалитет поддерживает постоянное взаимодействие с ответственными организациями и содействует своевременному устранению нарушений.
Мы не просто выявляем нарушения и наказываем виновных, а совместными усилиями добиваемся реального решения проблем жителей.
Ведь сегодня каждая организация может формально выполнить свою часть работы, подготовить отчёт и поставить галочку. При этом у людей по-прежнему протекает кровля, затоплен подвал или отсутствует нормальное коммунальное обслуживание.
И какой смысл в красивых отчётах, если сама проблема остаётся нерешённой?
Уверен, что именно командная работа ГЖИ и муниципалитетов позволит постепенно развязать клубок накопившихся проблем в жилищном фонде наших городов и районов.
Разумеется, каждый должен действовать строго в рамках своих полномочий, но при этом понимать, что конечная цель у нас общая.
Гораздо важнее добиться устранения одного реального нарушения, чем просто отчитаться о десятках принятых мер, которые не изменили ситуацию для жителей.