Отличная презентация от China Channel, которая в нескольких слайдах объясняет всю суть электронной коммерции в Китае: почему там так популярны лайв-стримы, безумные распродажи, игровые механики и совместные покупки. Задача азиатских онлайн-площадок – это организация “цифрового карнавала”, где возможно все. Авторы нашли три метафоры для описания интерактивной e-commerce – это суши-конвейер, ночной уличный рынок и шопинг-забег с друзьями.

В основе этой модели лежат социальные функции и общение – люди заходят в приложение между делом, чтобы купить какую-нибудь мелочь, или просто посмотреть, что нового в приложении. Для этого такие платформы, как Pinduoduo, устраняют посредников – клиент покупает яблоки напрямую у фермера, как на рынке, а одежду заказывает у фабрики (этот принцип называется Customer-to-Manufacturer).

Это жизнеспособная модель, потому что a) так товары стоят дешевле b) создается доверие между продавцом и покупателем c) производителям не нужно делать запасы – все выпускается нужным тиражом и по запросу.

Такой подход в комплексте с функциями соцсети помог Pinduoduo подняться в период, когда на китайском рынке уже обосновались гиганты, вроде Alibaba. Платформа изначально поощряла покупки вскладчину и позиционировала себя как гибрид Costco и “Диснейленда”. Это позволяло разом привлекать десятки пользователей, которые тянули за собой друзей и родственников.

Потом компания подключила игры, которые соединяют реальное и виртуальное. В игре пользователь выращивает фруктовые деревья, а в награду получает реальную коробку фруктов. Причем он знает, что продукцию собирают на локальной ферме, которая создает рабочие места для уязвимых слоев населения. В общем, это целая мультивселенная на разных каналах, а не просто торговая площадка. Кстати, теперь эти механики заимствуют Facebook, Instagram и китайский TikTok (Douyin). Кажется, это именно то будущее ритейла, о котором все говорят.