Каждый месяц, взрослые люди получают письма и сообщения с разными цифрами. Одни сообщения от работодателей и банков, а другие от компаний жилищно-коммунальной сферы. Они их читают, вздыхают и оплачивают, а кто-то копит задолженность. В этом выпуске подкаста "Уроки публичности" мы решили поговорить про пиар в необычной сфере, которая плотно присутствует в нашей жизни, и даже является некой отличительной чертой мира взрослых - взаимодействие с жилищно-коммунальным хозяйством.

Какая специфика пиара в отрасли ЖКХ, группы интересов и сложившиеся конгломераты корпораций? Чем отличаются приоритеты и какие факапы происходят в жизни пиарщиков? Кто идет в коммунальные пиарщики, чем они там занимаются и есть ли у них скидки на оплату коммуналки?

Снимали показания счетчиков в этом выпуске подкаста "Уроки публичности" маркетолог и репутационный траблшутер Михаил Вершинин, и пиарщик Елена Рябкова, которая работает в этой сфере более 15 лет, 7,5 из которых - в ресурсоснабжающей компании.

В выпуске подняли кейсы и вопросы:

- Наследие прошлого и особенности СССР
- Цифры, объемы и платежи в отрасли
- Борцы с ЖКХ и экстремисты из "Свидетелей СССР"
- Что представляет из себя современная ЖКХ и какие типы компаний там присутствуют
- Влияет ли размер города на головную боль пиарщика из коммунальных служб
- Как PR помогает компаниям сферы ЖКХ становится эффективнее
- Какие функции закреплены за пиаром в ЖКХ и кто туда приходит работать
- Влияние интернета и роль SMM в сфере ЖКХ
- Чиновники и ЖКХ
- Антикризисный PR в ЖКХ и типы инцидентов
- Работа с дебиторской задолженностью
- Чем PR из сферы ЖКХ отличается от классического PR
- Чему пиарщики из коммунальных служб могут научить другие отрасли
- Кейс "Пирамида позора"
- Кейс "Срезанные ворота"

Понять специфику работы и взаимодействия с предприятиями и компаниями коммунальной сферы нам помогали: пиарщик и руководитель регионального центра стратегических коммуникаций компании "Т плюс" (Самара и Поволжье) Ольга Воробьева, пиарщик регионального оператора по обращению с отходами (Москва и Московская область) Ольга Перькова.

Рекомендованные материалы:

- Деймон Чентола "Законы социального заражения. 7 стратегий изменения общественного мнения и поведения"
- Джей Бэр "GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка"
- Мара Эйнштейн "Реклама под прикрытием: Нативная реклама, контент-маркетинг и тайный мир продвижения в интернете"
- Владимир Герасимов "PR компаний топливно-энергетической отрасли"
- Лилия Глазова "Зачем пиарщику линейка? Советы по измерению коммуникаций"
- Саша Карепина "Переписка 2.0. Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах"
- Сергей Кузин "На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы"
- Видео Тимура Асланова "Пиар-тексты в ЖКХ"

Слушайте наш подкаст, делитесь им с друзьями, пишите нам в паблике ВК или телеграм канале!

https://urpub.mave.digital/ep-34