"Как изменятся общество, коммуникации и индустрия PR в 2035 году"

7 тезисов из доклада первого вице-президента РАСО Олега Полетаева на сессии ПМЭФ о коммуникациях (21.06.2025)

1. PR-специалистам потребуются метакоммуникационные компетенции: общаться потребуется с доцифровыми и "цифророжденными" поколениями, AI-аватарами. Причем учитывать, что для детей и подростков, которые воспитаны в условиях цифрового мира, но станут активной частью общества через 10 лет, базовый запрос связан с уютом, безопасностью и причастностью. Начало и прекращение отношений для них - это один клик.

2. Для значительной части общества AI-аватары станут не только функциональными, но и эмоциональными "прокси". То есть, AI-ассистенты будут помогать не только заказывать еду, одежду, вести личные календари и писать пресс-релизы, но и возьмут на себя часть функций коммуникаций с другими людьми.

3. В личное общение будут внедрены AI-технологии анализа контекста, которые будут помогать оценить правдоподобность утверждений, а также прогнозировать развитие диалога и помогать в разработке сценариев развития взаимоотношений.

4. Сегодня главная валюта - внимание. Через 10 лет главная валюта - это эмоция, которая распознаётся целевой аудиторией (в том числе вооруженной AI-ассистентами) как искренняя, заслуживающая доверия.

5. "Внутренняя реклама" станет эффективнее внешней. Соединятся в экосистему нейроинтерфейсы, носимые устройства, AI-ассистенты. Наш "цифровой профиль" будет учитывать не только историю поведения в интернете, но и наши поведенческие реакции на события: просмотр контента, потребление услуг, покупки товаров, взаимодействия с разными людьми. Эффективная коммуникация будет это учитывать, чтобы решение о покупке или действии выглядело для человека "глубоко внутренним", как бы подсказанным изнутри, не вызывающим противоречий с его сенсорным опытом и "мнением" его AI-ассистентов.

6. Нас ждёт предельная фрагментация сообществ. PR-стратеги станут архитекторами поведенческих систем.

7. Классических PR-агентств не останется очень скоро. Их место сперва займут агентства с мощной ИТ-компетенцией, а впоследствии они трансформируются в ИТ-компании с широкой экспертизой в области коммуникаций и социологии.