История перевода Upwork на «бизнес-рельсы» продолжается. Следующим нашим шагом было открытие аккаунта Payoneer, которое в целом прошло достаточно хорошо. Загрузили документы об открытии компании, ВНЖ владельцев, и все. Сразу выдали Receiving Accounts, для получения которых, фрилансеру еще стоит потанцевать с бубном.
Решили использовать Payoneer совместно с банковским счетом, потому что через него удобнее расплачиваться с сотрудниками. Меньше ожидания, в пятницу получил выплату на Upwork, вывел моментально на Payoneer и перевел ребятам. В то время, как с банковским счетом этот процесс займет 2 дня, еще и с дополнительными комиссиями.
Следующий очевидный шаг, это подключение Payoneer к агентству на Upwork. Тут все оказалось не просто. Каждый раз, при попытке добавления, появлялся мой личный аккаунт, который привязан к профилю фрилансера. Причем не происходило перенаправления на сайт Payoneer. Опыт подсказывал, что он у них кэшируется, или же просто подтягивается из основного профиля. Стучу в поддержку, мило отвечают:
Upon checking, I found that you have a hidden financial account within the agency that has a Payoneer account. Since you would like to add a different Payoneer account, that old account must be removed first.
Действительно, в Upwork можно создать несколько финансовых аккаунтов с разными способами вывода, их так же можно скрыть. Ок. Нашел, и удалил Payoneer везде. Думаете помогло? Нет! Пишу опять и получаю ответ:
We have reviewed the issue with our Payments Team, and to resolve this, they have suggested to follow a specific workflow:
Remove the current Payoneer account.
Have a team member with Financial Access permissions add the new Payoneer account.
Отлично, двигаемся вперед, другой человек пытается привязать аккаунт, результат не меняется. Добавляется мой личный. Я уже знаю куда обращаться, отвечают довольно быстро, но смысл не меняется. Другой человек должен добавлять, пришлите имейл нового аккаунта, пришлите имейл старого аккаунта. Переговоры занимают около недели, но результат не меняется. В какой-то момент приходит ответ:
Upon careful examination, it appears that you are only permitted to add a Payoneer account to your agency profile that corresponds with your freelancer profile. Regrettably, it is not possible to add a different Payoneer account to your agency profile
Сложилось впечатление, что у них разные отделы совершенно не понимают процессов, происходящих у соседей. Ну или есть техническая документация, которую используют в компании, но она сильно устарела и обновлять ее не спешат.
В общем, переход на «бизнес-рельсы» выглядит, как новое изучение всех механик и условий работы на Upwork 😀 Буду держать в курсе, и простите, что информация довольно узконаправленная. Кому интереснее почитать, как взять первый заказ, то это вот тут:
- https://t.me/upworkcat/13
- https://t.me/upworkcat/47