Сегодня в рамках международной конференции «Защита прав потребителей в цифровую эпоху» прошло пленарное заседание, посвященное вызовам, которые стоят перед обществом и государством в условиях тотальной цифровизации торговли.
На нем председатель Союза «Цифровой мир» Валерий Корнеев поднял тему скрытого манипулирования сознанием потребителей в онлайн-торговле и рисков, связанных, в том числе, с лоббированием дистанционной продажи алкоголя.
Валерий Корнеев обратил внимание на то, что современная e-commerce среда давно вышла за рамки простого удовлетворения спроса.
«Сегодня мы имеем дело с беспрецедентным объемом Big Data. Экосистемы и маркетплейсы используют предиктивную аналитику, поведенческий таргетинг и алгоритмы машинного обучения для создания цифровых двойников потребителей. С одной стороны, это улучшает сервис, но с другой — трансформируется в инструмент когнитивного влияния. Алгоритмы, работающие на принципах обучения и максимизации удержания внимания, фактически формируют искусственные потребности, эксплуатируя уязвимости человеческой психики», — отметил глава Союза.
🔶 Именно поэтому рынок не способен к саморегулированию в этой сфере, и государство обязано выстроить четкие рамки использования больших данных, чтобы ограничить скрытое манипулирование сознанием покупателей.
Особую остроту дискуссии придало обсуждение инициатив лоббистов по легализации дистанционной продажи алкогольной продукции в России.
Председатель Союза «Цифровой мир» провел прямую параллель между алгоритмической архитектурой маркетплейсов и потенциальными рисками для здоровья нации.
«Если мы допустим появление алкоголя в цифровой витрине, мы столкнемся с катастрофическими последствиями. Рекомендательные системы, заточенные на рост конверсии, увеличение среднего чека и максимизацию пожизненной ценности клиента, начнут агрессивно продвигать психоактивную продукцию. В условиях, когда алгоритмы маркетплейсов умеют триггерить импульсивные покупки в моменты уязвимости пользователя, легализация онлайн-продаж алкоголя станет мощнейшим катализатором спаивания населения»
, — подчеркнул
Валерий Корнеев
.
Подводя итог, глава Союза «Цифровой мир» предложил на законодательном уровне пересмотреть этические и технические гайдлайны работы рекомендательных систем, запретив использование триггеров, эксплуатирующих поведенческие и физиологические зависимости, также закрыть вопрос с продажей алкоголя в интернете на корню.
Цифровая среда и инструменты Big Data не должны использоваться как канал дистрибуции товаров, угрожающих здоровью и демографической безопасности страны.
Telegram могут заблокировать, следи за каналом в MAХ ✅
Подпишись на Цифровой мир