Amazon уволил около 16 000 сотрудников. Официально — сокращают бюрократию и дублирующие функции, неофициально — продолжают перестраиваться под автоматизацию, AI и требования инвесторов. Под сокращения в основном попали бэк-офис, корпоративные роли и непрофильные команды. Уволенным дали примерно 90 дней попробовать найти новую позицию внутри компании, остальным — компенсации и временные бенефиты.

Для селлеров это не просто новость из корпоративного мира. Seller Support станет ещё более автоматизированным, живых людей — меньше, шаблонных ответов — больше. Теоретически процессы должны ускориться, но на практике возможны неожиданные сбои и новые «сюрпризы» в правилах. Автопроверки, алгоритмы и новые инструменты — это уже не эксперимент, а стратегия Amazon на 2026 год.

Вывод простой: чем меньше у вас проблем с инбаундом, комплаенсом и документами, тем реже вам вообще придётся общаться с поддержкой. А это теперь отдельное конкурентное преимущество.