У меня к вам важный продуктовый вопрос. Есть у нас ресторанчик грузинский на районе, приятный, с классным обслуживанием, вкусной едой и адекватными ценами. Но вот одна штука прям раздражает. Сберовские терминалы там настроены так, что ты перед оплатой выбираешь сумму чаевых, а только потом оплачиваешь заказ.

Пока ты выбираешь, тебя невольно сверлит глазами официант. К нему, разумеется, ноль вопросов, любопытство, да и в целом имеет право. Даже если не сверлит, находится рядом и ощущение, что сверлит. Короче, ВСЕМ ДИСКОМФОРТНО В ЭТОТ МОМЕНТ.

Я понимаю, что это:

• Удобно, и более простой сценарий, чем условный Нетмонет с куаркодом и диплинками в приложение банка, которые ещё теперь криво работают из-за отозванных сертификатов в Хроме у большинства российских банков
• Очень вероятно выше конверсия в чаевые
• Сбер красавчик, просто поимел Альфу с её Нетмонетом, и встроил чаевые в флоу оплаты заказа по красоте

Но мне не нравится, испытываю давление. На эндюзера (если таковым считать плательщика) и его эмоциональный опыт возложили болт, и в свете такого подхода считаю продуктовое решение спорным.

А вы что думаете?

⚡️ — спорно
🔥 — удобно