Как мы учили искусственный интеллект отвечать на вопросы в поддержку

Такси – сильно операционный бизнес: многие косты – переменные и масштабируются с ростом бизнеса. Поэтому мы инвестируем в оптимизацию бизнес-процессов, уменьшаем их удельный кост на поездку. Хороший пример такой оптимизации – служба поддержки.

В этой статье Таня Савельева раскрывает внутреннюю кухню с применением ML на неструктурированных данных, deep learning – и, как это ни странно для статьи про data-science, организационные сложности подобных проектов.

https://habr.com/ru/company/yandex/blog/493666/