Непродуманная CJM = провал в продажах 💃

Когда бизнес пытается составить CJM (Customer Journey Map) в тишине кабинетов, получается не карта пути, а список ваших лучших предположений и фантазий. Клиенты живут в другой реальности: они сталкиваются с барьерами там, где вы ждали легких продаж, и тихо уходят к конкурентам.

В карточках выше мы собрали основные хайлайты для быстрого чек-апа вашего маркетинга. Читайте, чтобы свериться, насколько правильно вы сейчас оцениваете боли своей аудитории 🃏

А полный рабочий шаблон для построения качественного CJM оставили в нашем боте
➡️ @umnoe_serdce_bot ➡️ раздел «Полезные материалы»

Умное Сердце | Окрух о брендах | Точка касания | Умное Сердце в MAX