РОЛЬФ – это бизнес с большим количеством физических процессов. Компания управляет тысячами автомобилей, сервисным обслуживанием и миллионами клиентских взаимодействий – как онлайн, так и в дилерских центрах.
Бизнесу такого масштаба необходима собственная цифровая система, которая связывает все процессы, делает их прозрачнее и помогает быстрее принимать решения. Таким решением стала FLORA – Dealer Digital Platform нового поколения, которую разрабатывает команда 💎💎💎💎💎💎.
FLORA объединила в едином пространстве все процессы продаж и выкупа автомобилей, кредитования и страхования, связав клиента, автомобиль, заявку и сделку одним актуальным набором данных.
Информация вводится в систему один раз, а затем отображается во всех направлениях работы. Это позволяет лучше понимать потребности клиента и предлагать ему подходящие продукты и сервисы.
По итогам июля через FLORA проходит около 80% операций.
Для бизнеса FLORA означает:
✔️меньше ручных операций
✔️единый набор актуальных данных
✔️снижение риска потери информации
✔️прозрачность процессов
✔️лучшее знание клиента и персональные предложения
✔️возможность быстрее запускать новые продукты
Для клиента – единый путь от заявки и выбора автомобиля до оплаты и оформления документов.
Параллельно 💎💎💎💎💎💎развивает инструменты на основе искусственного интеллекта: умную базу знаний, голосового помощника в колл-центре и СМАРТ-СЕРВИС для контроля этапов ремонта. Их задача – сократить рутину и помочь сотрудникам быстрее принимать решения.
Сегодня РОЛЬФ уже выходит за рамки традиционного автомобильного ритейла. Создание собственного программного продукта, который становится основой операционной деятельности бизнеса, позволяет компании развиваться как digital-компания.