«Нашел объявление в газете. Выписал номер, несколько дней пытался дозвониться, потом поехал на авторынок. Походил между рядами, посмотрел, сравнил… И понял – беру».
⬅️ Сегодня автомобиль выбирают совсем иначе.
Прежде чем приехать в дилерский центр, мы успеваем посмотреть десятки обзоров, сравнить комплектации, почитать отзывы, задать вопросы нейросетям и изучить предложения в интернете. Покупка автомобиля стала гораздо длиннее и сложнее, чем несколько лет назад.
«На сегодняшнем рынке будет успешным не тот, кто много кричит о себе, а тот, кто может реально помочь клиенту разобраться и сделать выбор»,
– комментирует директор по маркетингу РОЛЬФ Ринат Утешев.
Мы понимаем, что путь клиента не заканчивается покупкой автомобиля. Он начинается задолго до нее и продолжается во время эксплуатации, обслуживания и даже следующей смены автомобиля.
Именно для этого создаются цифровые продукты РОЛЬФ Тех: не ради технологий, а ради удобного, понятного и персонализированного опыта для каждого клиента.
Наш сайт и приложение «Мой РОЛЬФ» помогают пройти большую часть пути онлайн: изучить автомобили в наличии, сравнить комплектации и цены, узнать об актуальных предложениях, подобрать финансовые продукты, подать заявку на кредит и получить решение банка, записаться на сервис и воспользоваться другими сервисами компании.
Этим занимается РОЛЬФ Тех – IT-подразделение, которое создает цифровые продукты и сервисы для каждого этапа взаимодействия с автомобилем.
💎💎💎💎💎💎