Клиенты клиники «Фомина» в Ульяновске жаловались на долгое оформление.

После смерти двухлетней девочки в очереди к педиатру «База» изучила отзывы пациентов клиники. Одна из самых частых претензий — долгое оформление документов: даже при электронной регистрации оно могло занимать 20–30 минут.

Также пациенты жаловались на работу колл-центра: операторы, по их словам, не всегда могли подсказать элементарную информацию об анализах и процедурах. А обращения в «службу заботы» иногда терялись, из-за чего люди не получали обещанную обратную связь.

Тем временем следствие устанавливает все обстоятельства смерти девочки и выясняет, кто может быть ответственен за трагедию.