Технологический консалтинг в эпоху GPT

Как человек, построивший несколько компаний в сфере технологического консалтинга, хочу порассуждать о том, какие у индустрии проблемы и вызовы.

Начну с того, что работа в таком бизнесе может негативно влиять на предпринимательские установки. Когда ты долго помогаешь решать проблемы в чужих бизнесах, то в каком-то роде стачивается собственный скилл создания нового. Рассуждая в метафоре Питера Тиля, самое сложное — это путь от 0 к 1, а от 1 до следующих чисел путь более понятный. Путь от 0 к 1 — это предпринимательский талант, а от 1 и далее — управленческий. Поэтому я всегда старался много времени уделять моим продуктовым инициативам, чтобы не «сточиться» в чужих битвах.

Итак, что мы имеем

1. Знание и аналитика становятся почти бесплатными

В эпоху GenAI люди получают мощный инструмент для получения и обработки знаний. Да, этим еще надо научиться пользоваться, да, всегда будет спрос на более качественный уровень анализа, который проводят и валидируют профессионалы. Однако недавняя история Deloitte, которые продали государственному органу из Австралии обычную выгрузку из ChatGPT, компрометирует индустрию. Надеюсь, так делают не все.

2. Нужны модели Skin in the game

Консалтинг расцвел в эпоху, когда компаниями управляют наемные менеджеры. Для многих это удобный способ перекладывать ответственность в случае провалов или удобный валидатор собственного видения. Но даже эти менеджеры устали, когда им продают процесс, дистанцируясь от результата. Конкурентное преимущество получают команды, которые способны разделить риски с бизнесом. Если ты в чем-то реально хорош, то это может стать и более выгодной бизнес-моделью.

3. Мусор из терминов и методологий

Сфера профессиональных услуг любит строить маркетинг вокруг собственных фреймворков и методологий с умными названиями. Разумеется, это необходимая часть процесса, и многие полезные конструкты такого рода появились в процессе их работы. Мы в моменте, когда этого становится фабрично, бизнес-ценность девальвируется, а менеджмент уже просто устает ориентироваться в 10 ± одинаковых фреймворках. Если ментальный конструкт создан, он начинает множить себя — надо это или нет. Можно сказать, что современный менеджмент DDoS-ится методологиями-пустышками, которые только отвлекают от сути.

4. Ценность должна сместиться от знания к действию

В бизнесе ценятся действия, а не знания. Конторы с действительно сильной экспертизой смогут запускать компании в различных партнерских форматах и доказывать свою экспертизу в реальных, а не теоретических условиях.

5. Индустрия выживет, но должна будет сильно измениться

Для бизнес-среды полезно, когда какие-то «институты» фокусно осмысляют определенные домены деятельности. Поэтому сфера профессиональных услуг никуда не денется. Ей придется больше стать похожей с одной стороны на университеты, которые учатся добывать новые ценные знания и опыт, концентрируя талант.

6. Атомизация

Вероятнее всего, сфера атомизируется. Вместо большой четверки будет великая сотня, а потом легендарная тысяча. В каком смысле — это будет альтернативная форма занятости для тех, кому скучно работать только в рамках одной компании.