Про стили коммуникации и систему свой-чужой

Большая часть бизнес взаимодействий работает по принципу системы «свой/чужой». Начиная с вами работать, ваши партнеры пытаются понять, а «свой» ли этот парень?

Учитывая наработки товарища Канемана, можно сказать, что это и есть основной этап принятия решения. Если вы прошли фильтр «свой-чужой» и стали своим, то решение о работе с вами уже принято. Далее мозг будет генерировать рациональные аргументы в пользу уже сделанного вывода.

Важным критерием прохождение системы «свой-чужой» является стиль коммуникации. Я не претендую на академичность, но для себя выделил 3 базовых, которыми стоит овладеть.

Стиль «По понятиям»

С лексической точки зрения, общение может быть далеким от диалогов из «Бригады» и Бумера», но суть примерно та же. За вопросами о технологиях, процессах работы, показателях бизнеса, стоит желание выяснить «а нормальный ли ты пацан?». Не предаешь ли своих? Можно ли доверять твоему слову без договоров? В целом, этот мафиозный стиль встречается и среди корпоратов, и среди чиновников, и среди стартаперов. Стиль в большей степени определяется средой в которой формировался ваш собеседник, и не обязательно что-то говорит о компании.

Стиль «Платонический»

Общение с гиперфокусом на обсуждение идей, концепций, моделей. Собеседник тестирует вашу способность держаться уровня абстракции и виртуозно маневрировать уровнями. Важна сложность мышления, способность проваливаться в глубину рассуждения, не теряя сути. Интересно, что такой стиль может встречать в обсуждении довольно таки простых задач, где такая сложность мышления избыточна. Тем не менее, не пройдя этот фильтр, сработаться не получится.

Стиль «Поэтический»

Общение изобилует романтической идеализацией, много метафор, отсылок к искусству. Собеседник пытается понять ловите ли вы его эмоциональную волну. Эмоциональная синхронизация - ключевая составляющая. С моим уровнем эмпатии, подход кажется мне безумным. Тем не менее, я лично знаю несколько таких команда, которые растут и развиваются, синхронизируясь на этой недоступной мне волне :)

Буду признателен, если обогатите этот пост своими наблюдениями