Часто в контексте дискуссий про ИИ проводится линия незаменимости эмоционального контакта человек - человек.

Но если честно, в большинстве рабочих процессов - это ведь главная неэффективность

Для меня самое сложное в работе с людьми - это когда ты хочешь обсудить конкретный вопрос, а в ответ выслушиваешь факты биографии, ощущаешь себя невольным объектом самореализации человека или случайной целью атак его багажа комплексов.

Для меня это буквально всегда как-то так выглядит:

Смотри, 2 + 2 =4, а у тебя почему-то 5, а в ответ слушаю (Да ты! Да я! Да мы! Да они!)

Сколько часов жизни сжигается в попытке не обидеть человека и дослушать его непрошеные монологи.

И хороший сервис сложно построить, потому что сервис на масштабе это способность того же официанта вежливо улыбнуться, даже если день у него паршивый. Те это в большей степени про управление эмоцией, а не проявление ее.

Эмоциональная коммуникация катастрофически неэффективна в утилитарных процессах. Она создает шум и искажения, вместо скорости и точности.

Поэтому, глобально, исчезновение людей из производственных процессов во многом будет оправдано и полезно.