Компании продолжают искать потенциал GenAI в своих процессах.

Одна из удобных оптик для такого поиска — посмотреть на бизнес с точки зрения процессов, где что-то создается и что-то контролируется.

Там, где что-то создается как ценность для пользователя, с ИИ нужно быть аккуратным.

Процессы, где есть контроль, — это по сути транзакционные издержки. Они не несут ценности сами по себе, но очень дорого обходятся для всех. Например, государственная бюрократия бесконечно плодит новые органы контроля, которые раздувают бюджеты стран. Бизнес тут не лучше себя проявляет, потому что привычка купировать риски новыми процедурами контроля — это часто первое, что приходит в не очень светлую голову.

GenAI и агентные сценарии очень хороши в тех сценариях контроля, которые исторически считались зоной контроля людей. Я наблюдаю очень значимые эффекты в Compliance-сценариях, где встраивается ИИ.

Александр Аузан часто говорит о том, что нужно решать проблему доверия, чтобы снижать транзакционные издержки в экономическом взаимодействии. Но чинить доверие долго, а ИИ — это быстро, если быть чуть смелее в практиках внедрения.