Первая вещь, которую я говорю новым сотрудникам «ошибайся, но не повторяй одну ошибку два раза»

Ты всегда будешь ошибаться, но есть хорошая новость — это неотъемлемая часть жизни.

Я не знаю как по-другому получить опыт, если не ошибиться в разной степени по дороге.

Что нужно делать:

Разрешить себе ошибаться. Это самая частая беда у дизайнеров и менеджеров — страх ошибки. В итоге этот страх приводит к каскаду ошибок, который сложнее разгребать


Признавать ошибки и нести ответственность. Расскажу мою самую дорогую ошибку. Я как-то доверился дизайнеру, и из-за этого от нас отказался клиент, который нам приносил больше миллиона в месяц.

Я собрал презентацию клиенту в формате «я ошибся, подвел вас, вот как этого будем избегать в дальнейшем».

Спойлер: это не помогло.

Это было больно. После этого я создал систему проверки качества, стал нанимать внимательнее и реагировать на проблемы в проектах быстрее.


Обращаться к опытным людям за советом. Другая частая проблема, которую я вижу — человек закрывается в себе и тильтует, боится показаться глупым, думает, что из-за этого его уволят.

Если вас хотят уволить из-за вопроса, то вам повезло, в такой среде работать вредно.


Анализировать причины и проводить ретро. Не страдайте в моменте, вынесите это на ретро после проекта и с холодной головой обсудите с командой. Анализируйте причину ошибки, скорее всего она где-то на предыдущих шагах. Вы что-то сделали не так или наоборот не сделали.


Радуйтесь, вы получаете бесценный опыт. Каждый дизайн-директор был джуном, каждый крутой предприниматель терял деньги на старте или влезал в неудачную сделку. Но что их объединяет, так это то, что они получали опыт и обучались.


Учитесь на чужих ошибках. Чужие грабли — лучшие грабли. Я, например, часто важную презу или концепцию показываю друзьям-коллегам, чтобы отловить слабые моменты заранее. Это не слабость — это лайфхак.


В общем, ошибаться — норма. Но не исправлять ошибки = стоять на месте. Я у себя развил прогнозирование ошибок, то есть я знаю, где потенциально могу промахнуться, и заранее это компенсирую. Это, кстати, часть формата проведения ретроспективы: вектор предугадывания и вектор компенсации