Зачем и как отправить претензию на возврат билетов YE

Претензия нужна, чтобы официально потребовать деньги, зафиксировать получение требования организатором и запустить законный срок возврата. Если деньги не вернут, она станет доказательством для суда и требования неустойки.
Запустит срок, с которого будет отсчитываться та самая неустойка.

Сейчас "Агенты" предлагают ждать 12 октября, но этого не стоит делать, так как таким образом Вы даете им возможность бесплатно пользоваться Вашими деньгами.

Как отправить:

Заполните претензию: ФИО, контакты, дату концерта, номера заказа и билетов, суммы и банковские реквизиты. Поставьте дату и подпись.

Отправьте на info@sayagency.ru с почты, указанной при покупке. Приложите подписанный скан, билеты, чеки и скриншот заявления Say Agency. Текст претензии продублируйте в письме.

Тема: «Претензия о возврате — концерт YE, заказ №…»

Копию направьте через [форму Intickets](https://intickets.ru/requests/).

Попросите подтвердить получение и сохраните переписку. Поскольку оферта прямо не закрепляет подачу претензий по электронной почте, надёжнее продублировать её письмом с описью вложения и подтверждением вручения:

ООО «СЭЙ ЭДЖЕНСИ»: 107076, Москва, Колодезный пер., д. 3, стр. 29, помещ. I, ком. 8.

При подтверждённом получении 30 сентября срок возврата по требованию вследствие невозможности проведения концерта истекает 12 октября, с учётом выходных. Просрочка начинается **13 октября.

Объявленное «открытие возвратов» не запускает срок заново. Для расчёта важна доказанная доставка претензии.