Заканчиваю первый курс социологической магистратуры и пишу финальное эссе по методологии социологических исследований на 3000+ слов.
Помните индекс чувства сообщества? Это инструмент, который показывает, насколько люди себя чувствуют как «сообщество» вообще. Вот именно его я решил рассмотреть в работе. И пока искал источники, наткнулся на любопытное исследование 635 итальянских удаленщиков из 2023 года. Там ученые смотрели, что помогает удалённым сотрудникам оставаться довольными работой.
Если интересно, то ниже — теоретическая рамка, которую они выбрали.
Ученые исходили от теории сохранения ресурсов Хобфолла. Идея следующая: люди стремятся накапливать ресурсы — социальные, структурные, психологические, — и когда ресурсов достаточно, возникает «спираль роста», смягчающая стресс и повышающая удовлетворённость.
Исследователи проверяли два типа ресурсов: структурный (инфраструктура, процессы, инструменты) и реляционный (чувство сообщества).
А теперь давайте смотреть на гипотезы и зависимости:
Гипотеза 1: рабочая нагрузка связана с удовлетворенность удовлетворённости (негативная связь между переменными)
Подтвердилась. Причём с сильной корреляцией — самой большой из всех. Чем выше рабочая нагрузка, тем ниже удовлетворённость (кто бы мог подумать!).
Гипотеза 2: структурная поддержка связана с удовлетворённостью
Не подтвердилась. То есть рабочая инфраструктура, процессы и т.д почти не влияют на удовлетворенность работой. Авторы объясняют так: хорошая инфраструктура снижает страдание, но не создаёт удовлетворённость. «Меньше страданий» и «больше удовлетворенности» — разные процессы.
Гипотеза 3: чувство сообщества связано с удовлетворённостью (позитивная связь между переменными)
Подтвердилась. С учетом того, что была удаленка, ощущение «мы» остаётся значимым предиктором того, насколько человек доволен работой. Вот ради этой гипотезы и пишу пост :)
Гипотеза 4: чувство сообщества опосредует связь между нагрузкой и удовлетворённостью
Подтвердилась частично. По словам исследователей, всё работает так: высокая рабочая нагрузка снижает чувство сообщества, а уже это снижает удовлетворённость. Но не полностью, прямой негативный эффект нагрузки тоже остаётся. Иными словами, чувство сообщества смягчает влияние от высоких нагрузок.
Гипотеза 5: структурная поддержка опосредует связь между нагрузкой и удовлетворённостью
Не подтвердилась. Инструменты и процессы не стали тем буфером, что было чувство сообщества.
Что всё это значит?
Чувство сообщества влияет на удовлетворенность от работы сотрудников, что приносит компании больше прибыли и повышает удержание. ОфИцИаЛьНо!
Конечно, от исследования к исследованию цифры могут разнится, а еще многое зависит от корпоративной культуры и компании, но тем не менее — интересный аргумент «за» инструмент. Подробнее про методологию можно почитать вот тут. Рекомендую опросник докручивать до контекста исследуемого сообщества ;)
ÜberCommunity — полезное о работе с сообществами