Ключевые вопросы для комьюнити-менеджмента — это «Что происходит?» и «Что делать?».
И если для ответа на первый вопрос у нас уже есть немало инструментов, тот же Community Canvas, то для второго — пока чуть-чуть.
Нам с Евгением Резницким захотелось изменить ситуацию, потому выпускаем новый перевод — методология Орбиты сообществ. Через нее не очень удобно описывать ценности или делать аудит. Но она хорошо дает направления по развитию, контрольные точки, термины и метрики.
Внутри:
🟢Сто страниц детальной методологии
🟢Адаптация картинок и схем
🟢Наши примеры для лучшего понимания подхода
🟢Таблички, формулы и всё-всё для развития сообщества
Изначально фреймворк придумали для работы с опенсорс-сообществами, потому лучше всего инструмент ляжет для работы с форумами и экосистемами.
Но благодаря тому, что в методологии выделяется особое место и создателям ценности, и потребителям, схемы можно спокойно применять для обычных чатиков и почти всех типов сообществ.
Ссылка на методологию
Приятного изучения и использования ;)
ÜberCommunity — полезное о работе с сообществами