В ответ на многочисленные жалобы родителей школьников и учителей на неработающие онлайн-дневники на странице министерства в соцсети «ВКонтакте» появилось объяснение:
«Действительно, на данный момент есть техническая проблема передачи данных об успеваемости обучающихся из сегмента информационной системы „Электронный журнал“ в приложение „Электронный дневник“. Разработчиком АО „БАРС Групп“ в данный момент проводится анализ возникшей проблемы с целью устранения возникших неполадок. К сожалению, сроки устранения проблемы не определены. Обо всех изменениях будет сообщено дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства».
Позднее добавилась новая информация:
«В текущий момент есть техническая проблема с передачей сведений об успеваемости в федеральный дневник „Госуслуги. Моя школа“ — процесс выгрузки сведений должен быть восстановлен в срок до 27.03.2026 г. Успеваемость и расписание ребенка можно в данный момент отслеживать через Электронный дневник АО „БАРС Групп“ — доступ осуществляется через ресурс https://es.ciur.ru/auth/login-page (Электронные дневники и журналы) или мобильное приложение для телефона „БАРС-Образование“ (Мой дневник). Авторизация на вышеуказанных ресурсах осуществляется посредством авторизации через учетную запись ЕСИА (Госуслуги)», — разъяснили в министерстве 26 марта.
Однако спустя три дня появились новые свидетельства того, что сервис по-прежнему не работает:
«Четверть закончилась, а какие оценки в итоге — не знаем. Хоть кто-то контролирует, что происходит? Почему всем по барабану? Элементарно оценки выставить не могут. Что-то от детей требуете, сами свою работу не выполняете. Введите опять бумажные дневники и журнал. Как учёбу контролировать? Спросить не с кого», — написала 29 марта Оксана С.
Однако женщине лишь продублировали прежний ответ и добавили, что оценки за четверть выставляются также в бумажные дневники.