#информация Я потихоньку вживаюсь в роль следящего за сайтом рейтинга.
Одно из первых наблюдений: даже опытные пользователи не всегда представляют, о каких проблемах куда писать. Поэтому я решил описать несколько типовых сценариев (думаю со временем использовать это пост как часть полноценного FAQ, но пока вот так).
0) НИКОГДА не надо писать о проблемах мне в личных сообщениях. Шансы на то, что я потеряю сообщение, или прочитаю, но забуду сделать то, что нужно, сильно возрастают :)
1) Ошибки в написании ФИО игроков или ошибки в профилях. Частные случаи: добавление отчества, которого не было; обнаружился игрок «клон» (человек, у которого в базе две записи).
Решение: отправить сообщение через систему репортинга сайта. Для этого надо залогиниться на сайте; зайти на страницу игрока и нажать в правом верхнем углу на иконку с синим жуком. В открывшемся окне описать своими словами суть ошибки. Например, «Отчество: Иванович» или «На самом деле это клон Иванова Ивана Ивановича, ID: XXXXX».
2) Ошибки в составах и результатах турниров. Частные случаи: на турнире у моей команды неправильный состав; на турнире не хватает плюса; хочу добавить спорный.
Решение: писать представителю оргкомитета, на площадке которого вы играли синхрон. Если это не помогает, или у вас нет контактов (или это очник), то пишите основным организаторам турнира (для многих турниров e-mail есть в объявлениях и регламенте, в крайнем случае, можно использовать личные сообщения на сайте рейтинга).
3) Я ведущий синхрона не знаю где взять пароль (= не пришло письмо с паролем) от архива с вопросами.
Решение: Проверить папку «спам», если там пусто, то писать письмо в оргкомитет турнира. На сайт рейтинга об этом писать бесполезно – паролей у нас физически нет.