Сбер автоматизировал клиентскую поддержку по более чем 2 тыс. тем. Теперь часть обращений разбирают ИИ-агенты на базе ГигаЧата: они сами определяют, что нужно сделать, взаимодействуют между собой и выдают решение меньше чем за секунду.

Всего так уже работает более 90 процессов. За счет этого они работают как гибкие агентные контуры, отметил глава блока «Технологии» Сбера Кирилл Меньшов в преддверии технологической конференции ГигаКонф.

Кажется, фраза «сейчас уточню у коллег» постепенно уходит в прошлое.

@typespace