Внедрнение

Думать об опыте использования продукта полезно со всех сторон, форм и плоскостей. Мало кто переходит от старого привычного решения на новое по щелчку. Поэтому от того как продукт будет внедрен в жизнь юзера зависит доверие — это хрупкая штука. 

Легче всего списывать, взял готовое решение и внедрил. Если я хочу попробовать демо, но не хочу оставлять номер в рестре при регистрации — что делать? Скорее всего я откажусь от регистрации, посчитав его агресивным, как следствие — не сделаю заказ.

Но люди разные и думать об одной метрике для всех неправильно. Поэтому классно учитывать логику поведения всех юзеров, если хочешь добиться виральности. Мама которая собирает ребенка в школу, папа который проверяет оценки и ребенок который ходит в школу. У каждого из них свой флоу и метрика счастья.

Обслуживающий человек, значит быстрый сервис. Понятный интерфейс, значит большое время присутствия в жизни. Честная приватность, значит легкий вход в систему.