Пользователи упорно не хотели вставлять изображения прямо в поле редактора текста тикета, а прикрепляли в виде файла.

Для того чтобы их просматривать приходилось каждый раз скачивать файл и открывать отдельно.

Писал разные подсказки, но бесполезно. Устал сражаться с UI, UX и просто удалил кнопку прикрепления файла 🙂

Нет кнопки - нет проблемы. 😉