❓Отвечаем на вопросы жителей: что делать, если батареи холодные, и как рассчитают плату за отопление?

Со 2 по 8 октября специалисты Центра управления регионом зафиксировали и передали в профильные министерства и ведомства 4️⃣ 2️⃣ 4️⃣ обращения.

С началом отопительного сезона одними из самых актуальных тем в сообщениях граждан стали перебои с водоснабжением и подача тепла в жилые дома.

Для оперативного решения данных вопросов публикуем разъяснения от профильных ведомств:

🔹 О графике и сроках подключения: Отопление включается городскими коммунальными службами по графику. Социальные объекты находятся в приоритете и подключаются в первую очередь. Запуск системы — это не одномоментное действие, а сложный технологический процесс, который может занять несколько дней.

🔹 Куда обращаться, если батареи в квартире не греют: Если отопление в вашем районе уже дали, но в квартире батареи остаются холодными, одной из причин может быть наличие воздуха в системе. Для проверки необходимо обратиться в ЖЭУ и обязательно указать номер квартиры. Специалисты смогут определить точную причину отсутствия тепла и при необходимости проведут работы по развоздушиванию системы.

🔹 О качестве воды после запуска тепла: При запуске отопительных систем возможно кратковременное загрязнение воды ржавчиной, которая скопилась в трубах за летний период. Если ситуация с цветом и качеством воды сохраняется на протяжении длительного времени, жителям рекомендуется оставить заявку в свою управляющую компанию.

🔹 О начислении платы за отопление: Расчет стоимости коммунальной услуги напрямую зависит от наличия общедомового прибора учета тепловой энергии. При наличии такого счетчика плата рассчитывается исключительно по фактическому объему тепла, потребленному конкретным домом, с учетом площади квартиры. Если же прибор учета в доме отсутствует, начисление производится по установленному нормативу.