Мы стали первым партнёром UserGate, заключившим коммерческий контракт в рамках программы «Совместная техническая поддержка».
Это означает, что наши сертифицированные инженеры смогут самостоятельно обрабатывать до 70% обращений первой и второй линий поддержки — от диагностики до замены оборудования, сохраняя при этом гарантированное время реакции вендора.
«Первый контракт на совместную техническую поддержку UserGate — это не просто наш успех. Это новый стандарт сервиса для всей индустрии», — отметил технический директор TS Solution Евгений Ольков.
➡️ На сайте подробно расписали, как устроена совместная техническая поддержка, какие задачи решает партнёр и что меняется для заказчиков
TS Solution в Telegram | в MAX | в VK