Flydubai официально сообщила: во время полёта пилоты подрались между собой в кабине, в результате чего один из них потерял сознание. Никакого инцидента в сфере безопасности не было.

В то же время проверяется версия, согласно которой один из пилотов попытался покончить с собой, направив самолёт к земле, а израильские пассажиры пытались ему помешать. Снижение самолёта в реальном времени было драматическим — 14 тысяч футов в минуту.

После посадки в Саудовской Аравии пассажирам на борту велели оставаться на своих местах и не покидать самолёт. Исключение составили пилоты, которых вывели из самолёта. Генеральный директор Flydubai проинформировал транспортные власти Израиля: вскоре из Дубая в Саудовскую Аравию будет отправлен самолёт, который затем доставит пассажиров в Израиль. Канцелярия премьер-министра сообщила: «Ситуация находится под контролем. Сейчас задействованы все необходимые средства, чтобы безопасно вернуть израильских пассажиров в Израиль».