Есть места, в которые я прихожу как домой. И не только потому, что я хожу сюда уже 5 лет. Потому что это место домом делают люди. Например, моя любимая кальянная.

Я прихожу сюда редко, потому что редко бываю в Москве. Но здесь меня всегда обнимут, спросят как мои дела. Здесь я заказываю так, как мне нравится «Лёша, я хочу праздника, Новый год и радости», «Ваня, а сделай мне денежный кальян». И в ответ всегда — сделаем.

А как то я пришла в грустном грустном состоянии и мне хотелось просто закутаться в плед и пить какао, обнимашек и заботы. Так я и сказала. Мне принесли кальян со вкусом печеньки, сделали теплый чай, обняли меня и закутали в пледик. Даже подоткнули его по бокам, как мама в детстве делает с одеялом. Так я и просидела весь вечер. Я вышла через пару часов счастливейшим человеком.

Здесь я не принимаю решений что конкретно мне положить, не контролирую состав табака или чая. Просто говорю состояние. Я так состояниями и живу.

Я знакомлюсь со всеми ребятами, запоминаю их имена, потому что они делают все с заботой. Мы всегда обнимаемся. Сюда я возвращаюсь всегда.

Как это назвать? Клиентский сервис? Домашний уют? Наверное просто забота и ощущение, что меня здесь ждут.

Такое же ощущение я стараюсь создавать во всех моих проектах. Надеюсь, получается 😊