HBR: одинаковые методы — разные результаты

Harvard Business Review опубликовал сегодня исследование: 108 интервью с топ-менеджерами, 7 крупных банков и больниц — и неудобный вывод об операционном совершенстве.

Bank of America и HSBC выросли через Lean и Six Sigma. Royal Bank of Scotland и Westpac — застыли. Методики одинаковые. Разница — в четырёх компетенциях:

→ Discover — видеть реальные проблемы, а не симптомы
→ Improve — устойчиво внедрять изменения в процессах
→ Align — согласовывать улучшения со стратегией и командой
→ Transform — менять логику работы, а не «полировать» операции

Первые два уровня дают лишь паритет с рынком. Преимущество — с третьего. Устойчивое лидерство — только на четвёртом.

«Проблема не в недостатке усилий, а в недостатке интеграции» — вывод авторов из Penn State и Индийской школы бизнеса.

Источник: HBR, 16 марта 2026

Для российского B2B: запуская программу улучшений — вы знаете, на каком из этих уровней реально находится ваша компания?

Канал в Max