Сегодня был разговор с начальником производства нашей клиентской компании о системе мотивации для сотрудников, непосредственно занимающихся выпуском продукции. Он поделился наблюдениями о том, как сотрудники регулярно пытаются хакнуть систему мотивации.
Вообще с этой проблемой сталкиваются многие компании. Даже есть такой закон Гудхарта.

Он звучит так: "Когда мера становится целью, она перестает быть хорошей мерой." Если мы начинаем использовать какую-то метрику как основную цель, то её эффективность как показателя может снизиться.

Хороший пример закона:

В своё время в Англии государство ввело налог, размер которого зависел от количества окон в доме. Это казалось разумным: чем больше окон, тем больше здание, а значит и налог должен быть больше.

А главное окна легко посчитать, в отличии, например от квадратных метров.

Однако вместо увеличения государственных доходов Англия в одночасье превратилась в страну с самым большим количеством заложенных кирпичом окон в мире. Жители делали это для того, чтобы платить меньше налогов.

Рекомендаций никаких не будет, тут нет идеального решения для всех