Управленческая истерика: руководство по выживанию

С управленческой истерикой сталкивались практически все — когда начальник внезапно взрывается эмоциями из-за серьезного провала или накопившихся мелких недовольств. Разберемся, как правильно действовать в таких ситуациях.

Откуда берется управленческая истерика

Истерика руководителя возникает либо при серьезном кризисе (потеря клиента, срыв проекта), либо когда недовольство накапливается и взрыв происходит из-за мелочи. Часто это следствие управленческой некомпетентности — руководитель не отслеживает прогресс проекта, а когда наступает кризис, не может конструктивно решить проблему и вместо этого кричит и угрожает.

Как реагировать подчиненным

Главное правило — молча переждите истерику.
Любые попытки спорить или оправдываться только усилят конфликт. Выполняйте требования без излишнего рвения. Помните: через день-два истерика пройдет, и начальник вероятно будет испытывать стыд.
Не спешите выполнять поручения, данные в состоянии аффекта.

И помните: в большинстве случаев, на следующий день после вспышки гнева наступает отрезвление и осознание, которое открывает возможности для конструктивного диалога и решения проблем.