Карта сделки (Customer Journey Map) в недвижимости

Это пошаговая визуализация пути клиента от первого касания до финальной сделки (а лучше — до повторной покупки). Она нужна не только маркетологам, но и каждому агенту.

Когда у агента нет чёткого понимания пути клиента:
— коммуникация рвётся,
— клиент «теряется» после первого показа,
— агент не понимает, где и почему сделка затормозилась.

Рассказали в карточках, почему это важно и как агенту построить такую карту сделки под себя.