И лучшее, что вы можете сделать — проанализировать свой диалог и выяснить, где вы могли промахнуться, какой триггер не сработал, а какой вопрос не был задан.
Делимся промптом для ChatGPT, который поможет вам разобрать любой ваш диалог с клиентом постфактум и получить конкретные рекомендации:
🔵что в вашем общении оттолкнуло,
🔵какие темы остались не раскрыты,
🔵что стоит сказать при следующем касании.
Скопируйте этот промпт, вставьте в ChatGPT вместе с текстом диалога — и получите честную обратную связь, как будто с вами поработал личный коуч.
Сам промпт:
[Расшифровка диалога]
Проанализируй текст диалога между агентом по недвижимости и потенциальным клиентом.
Ответь на следующие вопросы:
Какие потребности и мотивы клиента были явно обозначены, а какие — нет?
Какие моменты общения могли снизить уровень доверия к агенту?
Какие эмоциональные и рациональные аргументы агент использовал, и каких не хватило?
В каких местах диалога агент мог задать дополнительные вопросы, чтобы лучше раскрыть интересы клиента?
Какие три тактики стоит применить при следующем контакте с этим клиентом, чтобы улучшить результат?
Заверши анализ готовым скриптом следующего касания, который восстановит контакт и подогреет интерес клиента.