Как часто на переговорах вы кладете телефон на стол?

Кажется, это мелочь. Но в переговорах детали работают на репутацию — или против неё. Телефон на столе, как неуместный комментарий: его не произнесли, но все уже почувствовали.

Разбираем, почему уверенные агенты оставляют смартфон за кадром и выигрывают этим больше, чем кажется.