⚡️ Как мы внедрили TRS.СервисДеск за 10 дней

В начале месяца к нам обратилась ИТ-служба из компании с Урала.
Сфера — логистика и дистрибуция, более 300 сотрудников и 8 филиалов.

Запрос был прямой: «нам срочно нужен нормальный инструмент для обработки внутренних заявок».
До этого всё шло через почту и чаты — задачи терялись, сотрудники нервничали, а ИТ-отдел тонул в ручной рутине.

Мы предложили TRS.СервисДеск - систему, которую можно быстро развернуть и адаптировать под реальные процессы.

Что сделали за 10 рабочих дней:
✅ Развёртывание и базовая настройка системы
✅ Категории, статусы, приоритеты — под реальные кейсы
✅ Интеграция с внутренними ИТ-сервисами
✅ Краткий онбординг для команды

📌 Уже через пару недель обращения стали поступать централизованно, появилась прозрачность, и — по словам самих сотрудников — «Мы просто вздохнули. Наконец-то заявки не теряются, и не надо бегать спрашивать, что с ними». Всё фиксируется, статус видно, можно работать спокойно.

📊 Сейчас в системе обрабатывается более 350 заявок в месяц,
среднее время реакции — почти вдвое меньше, чем раньше.

TRS.СервисДеск — это не «просто тикеты», а наглядная и управляемая система для внутренней поддержки.

👉 Подробнее о решении: https://transset.ru/products/trs-service-desk-avtomatizatsiya-protsessov-i-sluzhb-raboty-s-klientskimi-obrashcheniyami/