В США дилеры переходят от отдельных чат-ботов к полноценным ИИ-платформам. В Европе ИИ входит в повестку бизнес-процессов. В Китае ускоряет оценку, контакт с клиентом и аналитику. Всё больше задач автоматизируется, от первого обращения до возврата потерянной записи на сервис.
Но чем больше процессов забирает на себя ИИ, тем важнее становится другой вопрос: что остается человеку и какие навыки теперь действительно определяют результат?
24 сентября в 12:30 МСК проведём отраслевой эфир «Автоиндустрия 2.0: как ИИ меняет навыки, роли и обучение сотрудников».
Поговорим о том:
→ как ИИ уже меняет продажи, сервис и клиентские процессы дилера;
→ где автоматизация влияет на конверсию, а где эффект еще нужно доказывать;
→ какие задачи переходят к ИИ, а какие еще критически зависимы от человека;
→ как вслед за этим меняются компетенции продавцов и сервисных консультантов;
→ почему традиционную модель практического обучения сложно масштабировать;
→ как ИИ можно использовать для тренировки и оценки навыков сотрудников.
К дискуссии присоединятся эксперты Ассоциации «Российские автомобильные дилеры» (РОАД), одного из ключевых профессиональных объединений отрасли, представляющего интересы официальных дилеров.
А затем перейдем к практике и разберем кейс ТрансТехСервиса: как один из крупнейших автомобильных дилеров России встроил ИИ-тренажёры в обучение сотрудников продаж и сервиса.
🗓 24 сентября · 12:30 МСК · 60 минут
🔗 Записаться на мероприятие
Подписывайтесь на наш канал в MAX и на нашу группу ВК.