Sephora: приложение внутри ChatGPT
Sephora запустила приложение внутри ChatGPT в рамках пилотного проекта в США. Пользователь может получить персональные рекомендации по косметике и уходу, найти подходящие продукты и изучить варианты под конкретную задачу.
Например, вместо поиска «тональный крем для сухой кожи» можно описать тип кожи, желаемое покрытие, бюджет и предпочтения по брендам. AI формирует более персонализированный сценарий поиска.

На следующем этапе Sephora планирует развивать возможность покупки непосредственно внутри AI-интерфейса.

💡 Что полезно:
- ChatGPT становится дополнительным источником product discovery;
- бренд получает новый канал коммуникации с покупателем;
- экспертная консультация переносится из магазина в диалог с AI;
- особенно перспективный сценарий для beauty, fashion и health-категорий.
📍 Рынок: США
📅 Дата: 24 марта 2026
🔗 Источник: Sephora