В марте много говорили о том, как выстраивать мессенджер-коммуникации системно: что тестировать в MAX, как аккуратно работать с базой, зачем бизнесу персонализация и какие сценарии действительно помогают получать результат. Собрали ключевые посты месяца в одной подборке 👇

→ Главная тема месяца — что бизнесу делать с MAX уже сейчас.
Разобрали, насколько MAX готов для бизнес-сценариев: сравнили его с Телеграмом по возможностям ботов, кнопкам, мини-приложениям, интеграциям и рассылкам.
→ С какими системами мы интегрируем чат-боты.
Показали стек, с которым работаем в проектах: платформы для разработки, CRM, CDP, сервисы для онлайн-обучения и платёжные системы. Полезный пост для тех, кто смотрит на чат-бот не как на отдельный инструмент, а как на часть продаж, сервиса и маркетинга.
→ Как выстроить коммуникацию бережно: от пушей до рассылок.
В марте много говорили о гигиене коммуникации. Разобрали, как делать праздничные пуши так, чтобы они были уместными и конверсионными, а ещё — как запускать рассылки в мессенджерах без жалоб, блокировок и выгорания базы. Полезно перечитать перед любым массовым запуском.
→ Как мягко реактивировать «спящую» базу.
Собрали базовые механики, которые помогают вернуть клиента в коммуникацию: напомнить о прошлом контакте, дать понятный повод написать, вернуть внимание через пользу, запустить диалог и предложить отдельный сценарий возвращения. Хорошая база для тех, кто хочет расти не только за счёт нового трафика.
→ Почему персонализация в 2026 — это уже не просто имя в сообщении.
Вместе с RetailCRM разобрали, как сегодня работает персонализация: через поведение, контент, выбор канала, постпродажные сценарии и поддержку. Получился полезный ориентир для тех, кто хочет выстраивать коммуникацию как систему, а не набор отдельных касаний.
→ Кейсы месяца — чат-боты для офлайна, обучения и детских проектов.
В марте вышло сразу несколько кейсов. Рассказали, как за 3 дня запустили чат-бот для выставки с гоночным треком, как бот помог онлайн-школе программирования повысить качество заявок и снизить нагрузку на менеджеров, и как чат-бот для детских экскурсий помог продлить впечатление от программы, повысить лояльность родителей и поддержать повторные записи.

#дайджест #Townsend