57 сценариев для различных триггеров ➡️ и интернет-магазин автоматизировал допродажи

Мы любим работать с триггерными коммуникациями, поэтому с удовольствием берёмся за проекты с множеством сценариев для каждой аудитории.

К нам обратился интернет-магазин стройматериалов, покупатели которого делятся на три сегмента:

• строители, которые постоянно закупают материалы;
• юрлица с нерегулярными и большими заказами;
• физлица, покупающие для себя.

Основная задача — увеличить продажи с помощью сопутствующих товаров. Например, покупатель приобрёл кирпичи, а мы предлагали ему смесь для кладки, цемент, OSB-плиты и т.д. Название товара и было одним из триггеров для запуска рассылки, поэтому мы разработали 57 сценариев. Сообщение присылал чат-бот через пару дней после покупки.

В итоге заказчик получил автоматизацию кросс-продаж с помощью чат-бота. Помимо этого чат-бот проводил опрос для оценки качества обслуживания, присылал прайсы и полезный контент, создавал задачу в amoCRM для менеджера.

В этом проекте мы работали с WhatsApp, но можем настроить рассылки и в любом другом мессенджере, под ваш запрос.
Читайте кейс и оставляйте заявку 😉

#триггерные_рассылки
#наши_кейсы #допродажи